“DEPREME HAZIRLIK PLANI” KAPSAMINDA SARSINTI ÖNCESİ ATILAN ADIMLAR
Türk Reasürans olarak, DASK’ın Teknik İşleticiliğini devraldığımız 8 Ağustos 2020 tarihinden bu yana DASK’a yarar ve paha yaratacak birçok çalışma yürüttük ve yürütmeye devam ediyoruz. Bu kapsamda, çalışmalarımızın odağına her vakit zelzele sonrası hazırlık planlarımızı koyarak hareket ettik. Bu manada da geçtiğimiz mühlet içinde DASK için epeyce kıymetli adımlar attık:
- 22 Kasım 2022’de Ankara’da DASK Harika İdare Merkezi’mizi açtık.
- Deprem anında faaliyetlerin sürekliliğini teminen DASK’ın teknolojik altyapısını yeniledik.
- İhbar sistemlerinin, günün şartlarına karşılık verebilecek sürate ulaşmasını sağladık.
- Ana Data Merkezini, zelzele riskinin daha az olduğu Ankara bölgesine taşıdık.
- Coğrafyamızda meydana gelebilecek muhtemel büyük bir sarsıntısı göz önüne alarak ödeme kapasitemizi 117 milyar TL düzeyine çıkardık.
- 25 Kasım 2022 tarihi prestijiyle, sigortalılarımıza daha güçlü bir finansal garanti sunmak emeliyle 320 bin TL olan azami teminat fiyatımızı 640 bin TL’ye yükselttik.
DEPREM SONRASI YÜRÜTÜLEN BİRİNCİ ÇALIŞMALAR
Bugüne kadar attığımız bu adımlar sayesinde tüm ünitelerimiz ve finansal ödeme gücümüzle üzerimize düşeni yapmak için hazırlıklarımız tam olarak sarsıntı sonrası çalışmalarımıza süratle başladık.
- Depremin çabucak akabinde, Ankara Harikulâde İdare Merkezimizdeki takımlarımıza, İstanbul takımlarımızın de iştirakiyle tam takım çalışmalarımızı başlattık ve çalışmalarımıza devam ediyoruz.
- Yenilenen teknolojik altyapımız, beklediğimiz performansta, sıkıntısız ve kusursuz hizmet sunmamıza imkân sağlamaktadır. Alo DASK 125, e-devlet ve web sitemiz aracılığı ile kesintisiz formda hasar ihbarı alabilmemizi sağlıyor.
- Bunun yanında, öbür kamu kurumlarının yaptığı tespitler doğrultusunda sigortalılarımızdan ihbar gelmesini dahi beklemeden hasar süreçlerini başlatıp ödemelerini süratle gerçekleştirmeye başladık ve sarsıntının üzerinden şimdi 24 saat geçmeden birinci hasar ödememizi gerçekleştirdik.
- Ankara Harika İdare Merkezi’mizde bulunan DASK Tırı ve hasar takımlarımızdan bir küme bölgeye intikal etmiştir. 10 gün Kahramanmaraş’ta kalan DASK Tırı, 17 Şubat 2023 tarihinde Kahramanmaraş’ın Elbistan ilçesinde yerini almıştır.
- Bölgenin tamamına hizmet verebilmek ismine 30 Ekim 2020 İzmir Zelzelesinde uygulamaya geçirdiğimiz biçimde, konteyner Dask İrtibat Ofisleri kurulmuştur. Şu anda Malatya, İskenderun, Osmaniye, Şanlıurfa, Adıyaman, Hatay, Gaziantep, Elazığ vilayetlerinde faaliyete başlamıştır.
DEPREM ÇALIŞMALARI SÜRECİ İÇİNDE ALINAN EK AKSİYONLAR
1. DASK’ta Bir birinci Olarak Avans Ödemesi
- 27 Şubat 2023 tarihi prestijiyle, web sitemiz üzerinden alınmaktadır
- Bu kapsamda yıkık, acil yıkılacak ve ağır hasarlı binalar için sigorta bedelinin %20’si, orta hasarlı binalar için ise sigorta bedelinin %10’u talep eden sigortalılarımıza avans olarak ödenmektedir.
- 27 Mart 2023 tarihi prestijiyle toplamda 15.010 adet avans ödemesi talebi alınmıştır.
2. Hafif Hasarlı Evraklar İçin Alternatif Ödeme Yöntemi
• Hafif hasarlı evrak sayımız 27 Mart 2023 tarihi prestijiyle yaklaşık 330 bin adettir.
• Bu sebeple Mecburî Sarsıntı Sigortası Genel Şartları’nın alternatif hasar tespit süreçlerinin geliştirilebilmesine imkan tanımasını göz önüne alarak yeni bir uygulama başlatılmıştır.
• Etraf, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığımızın hafif hasarlı olarak belirlediği konutlar için, vatandaşlarımıza sigorta bedelinin %15’i direkt olarak ödenmektedir.
• Hasar evrakını bizlere web sitemiz ve e -Devlet üzerinden ileten sigortalılarımıza 72 saat içinde tazminat ödemeleri gerçekleştiriliyor.
3. İpotekli Konut Hasar Ödemelerinde Bankalarla İş Birliği
- Türkiye Bankalar Birliği ile yapılan işbirliği ile DASK tarafından bankaların rehin alacaklarının da göz önünde tutularak tazmin ödemelerinin yapılabilmesi ve sarsıntılardan etkilenen vatandaşlarımızın mağduriyetinin en süratli ve aktif halde giderilmesi emeliyle ferdi muvafakatname yerine topluca süreç yapılması sağlanmış olup bu sayede 50 Bin TL’ye kadar olan hasarlar direkt sigortalılarımızın hesaplarına süratlice gönderilmektedir.
4. İhtiyari Konut Sigortalarında Süratli Ödeme Yapılabilmesi için İş Birliği
- Dask tarafından yapılan hasar ödemelerinin Sigorta Bilgi Merkezi (SBM) tarafından adres UAVT bilgisi bazında ihtiyari konut sigortası ile eşleşmesi sağlanarak ilgili şirket ihtiyarisi ile eşleşen kayıtların şirketler ile otomatik paylaşımı sağlanmıştır. Bu doğrultuda sigorta şirketlerinin ihtiyari poliçe hasar süreçlerinde süratli aksiyon alabilmeleri sağlanmıştır.
5. Şimdi Tahsil Edilmemiş Tazminat Ödemeleri İçin Sigortalılarımıza Bilgilendirme Yapılması
- Kurum olarak sigortalılarımızın tazminatlarına bir an evvel kavuşması için tüm gücümüzle çalışıyoruz. Gelinen noktada, tarafımızca yapılan tazminat ödemelerinin yaklaşık yüzde 50’sinin sigortalılarımız tarafından tahsil edilmediği görülmektedir.
- Sigortalılarımız dask.gov.tr üzerinden hasar belgelerini görüntüleyerek tazminat ödemelerinin durumuna dair bilgi alabilmektedir.
- Kurum olarak sigortalılarımızın mağduriyet yaşamalarının önüne geçmek ismine mevzuyla ilgili ek tedbir olarak aşağıdaki çalışmaları yürütüyoruz;
- o Henüz ödemelerini bankadan almamış sigortalılarımızın bilgisi bölgedeki acentelerimize iletilecektir.
- o Çağrı merkezimiz tarafından sigortalılarımız aranarak bilgilendirme yapılmaktadır.
- o 27 Mart tarihi prestijiyle sigortalılarımızın e-Devlet sistemlerine tazminat ödemelerinin yapıldığına dair bir bilgilendirme ve ödemelerini bankadan alabilecekleri “kod” ileti olarak gönderilecektir. GSM operatörleri aracılığı ile, ödemelerini alabilecekleri kodlara e-Devlet üzerinden erişebilecekleri bilgisi de SMS ile sigortalılarımıza iletilecektir.
- Tüm vatandaşlarımızın poliçelerindeki irtibat bilgilerini denetim etmelerinin büyük değer taşıdığını tekrar hatırlatmak isteriz.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
