Sosyal Medya Uzmanı
İş Tanımı
Sosyal medya uzmanları, Facebook, Twitter veya bloglar gibi sosyal medya ile ilgilenir. Medya kullanımını analiz ederler ve bunu, bir şirketi internette tanıtmak için stratejiler geliştirmek için temel olarak kullanırlar. Dış dünyaya hangi mesajların iletileceğine ve hangi sosyal medya kanallarının kullanılacağına şirket yönetimi ile birlikte karar verirler. Genellikle stratejinin uygulanmasından da sorumludurlar. İnternetteki trendleri gözlemler, analiz eder ve sonuçların web raporlarını oluştururlar. Genelde ofiste bilgisayar başında çalışırlar. İş bilgisi ve yaratıcılığın bir kombinasyonu gereklidir.
Çalışma ve Faaliyet Alanları
İnternet üzerinden iletişim son yıllarda giderek daha önemli hale geldi. Bu nedenle özellikle büyük şirketler sosyal medya uzmanları istihdam etmektedir. Bu uzmanlar, şirketlerin internetteki kamuya açık görünümünü kontrol eder ve izler. Şirketi internette tanıtmak için stratejiler geliştirirler. Örneğin, Facebook’ta bir şirket profili oluşturur ve sürdürür, medya stratejilerini bu imajla uyumlu hale getirmek için şirketin genel imajını gözlemlerler. Aynı şekilde, kendi web sitelerini geliştirebilmek için internette kendi varlıklarına verilen tepkileri, aynı zamanda diğer şirketlerin görünümlerini ve kullanıcıların trendlerini de gözlemlerler. Forumları ve toplulukları organize edip denetler.
Bir sosyal medya uzmanı olarak çalışmak, bir yandan bilgi teknolojisi ve sosyal medya hakkında teknik bilgi, diğer yandan kullanıcıların bununla nasıl başa çıktığı hakkında bilgi gerektirir. Şirketin kampanyalarını uygun bir medya biçimine getirmek için de yaratıcılık gerekir. Sosyal medya uzmanları, sosyal medyadaki reklam metinlerini veya tepkilere yanıtları kendileri yazarak ve kullanıcılarla iletişim kurarak bu stratejilerin uygulanmasını kendi ellerine alıyorlarsa, yazma becerisi de gereklidir. Şirketin kurumsal yönetim, pazarlama ve bilgi işlem departmanı gibi çeşitli departmanları ve kullanıcılar ile sürekli iletişim halindesiniz. Bu sebeple, hem dahili departmanlarla hem de çevrimiçi dünyada mükemmel iletişim becerileri özellikle önemlidir. Ayrıca sosyal medya uzmanları, şirketteki iş ilişkilerini ve sosyal medya faaliyetleri ile operasyonel süreçler arasındaki etkileşimleri tanımalı ve anlamalıdır.
Sadece şirketin kendi sosyal medya varlığını tasarlaması ve desteklemesi değil, aynı zamanda şirketin diğer uygulamalarda nasıl temsil edildiğinin gözlemlenmesi de sosyal medya uzmanlarının faaliyetleri açısından önemlidir. Ayrıca sosyal medya uzmanı forumlarda, inceleme platformlarındaki şirket hakkında hangi yorumlar, mesajlar vb. var incelemeli ve kendi şirketi için en uygun yanıtı nasıl vereceğini bilmelidir.
İş Ekipmanı
Sosyal medya uzmanları öncelikle bilgisayar ve dizüstü bilgisayarlarla, giderek artan bir şekilde tablet ve akıllı telefon gibi mobil cihazlarla çalışmaktadır. Sosyal medya yazılımları hakkında bilgi sahibidirler ve her şeyden önce nasıl çalıştığını ve nasıl kullanıldığını bilirler. Ayrıca, internetteki varlıklarını kontrol etmek için içerik yönetim sistemlerini ve kullanıcı davranışını izlemek için veri analiz yöntemlerini kullanırlar. Ayrıca internetteki yasal çerçeveye aşinadırlar, dolayısıyla sosyal medyada yasal olarak nelere izin verildiğini bilirler. Bu, her şeyden önce veri koruması için geçerlidir, aynı zamanda örneğin ticari marka ve telif hakkı koruması için de geçerlidir.
Çalışma Ortamı / Çalışılan Yerler
Sosyal medya uzmanları genellikle çok çeşitli sektörlerdeki büyük şirketler için çalışır. Kendi şirketlerinin web üzerindeki görünümünü geliştirmek için yönetim ve pazarlama gibi çeşitli departmanlarla koordinasyon sağlar. Sosyal medya uzmanları çoğunlukla şirketlerinin ofislerinde çalışır, ancak bazen evden ve hareket halindeyken de çalışır. Artan medya ve kamu ilgisi nedeniyle, sosyal medya uzmanları gazetecilikte giderek daha fazla bulunmakta ve gazete, dergi veya internet platformları için yazmaktadır. İnternet asla uyumaz ve sosyal medya platformlarına erişim neredeyse her yerden mümkündür. Bu nedenle, sosyal medya uzmanlarının çalışma saatlerini boş zamanlarından ayırmaları özellikle zordur.
En Önemli Etkinlikler-Görevler
- Web'deki şirketlerin görünümünü ve kullanıcı eğilimlerini analiz etme
- Kendi şirketinin sosyal medya varlığını geliştirmek
- Sosyal medya varlığını kontrol etmek
- Mevcudiyeti korumak, kullanıcı sorularına ve tepkilerine yanıt vermek
- Veri analizi yöntemleri yardımıyla kullanıcı davranışını gözlemlemek
- Sosyal medyada reklam metinleri, yorumlar, bloglar, tweetler yazmak
- Şirketin çalışanları ve departmanları ile iletişim kurmak
